{"id":162,"date":"2020-08-26T16:15:36","date_gmt":"2020-08-26T14:15:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amezz.it\/www.comune.santarsenio.sa.it\/?page_id=162"},"modified":"2020-08-26T16:15:36","modified_gmt":"2020-08-26T14:15:36","slug":"ufficio-relazioni-con-il-pubblico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.comune.santarsenio.sa.it\/?page_id=162","title":{"rendered":"Ufficio Relazioni Con Il Pubblico"},"content":{"rendered":"
L’URP si occupa di:<\/div>\n
\n– Informazione sulle disposizioni normative, su temi di rilevante interesse pubblico e sociale, sulle attivit\u00e0 e i servizi dell’Amministrazione di appartenenza;<\/div>\n
\n– Comunicazione esterna;<\/div>\n
\n– Accesso agli atti;<\/div>\n
\n– Comunicazione istituzionale on line, essenzialmente attraverso la promozione dell’adozione di sistemi di interconnessione telematica e il coordinamento delle reti civiche;<\/div>\n
\n– Ascolto e misurazione della qualit\u00e0 dei servizi;<\/div>\n
\n– Comunicazione interna;<\/div>\n
\n– Comunicazione interistituzionale, attraverso l?istituzione di flussi informativi tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni, come ad esempio attraverso la costituzione di Reti di URP.<\/div>\n
<\/div>\n
Nella pratica, le Amministrazioni hanno, tuttavia, dimostrato di aver interpretato, e contestualizzato al proprio interno, gli indirizzi normativi con un certo grado di discrezionalit\u00e0 e personalizzazione, ovvero declinandoli in base alle specificit\u00e0 del proprio contesto di riferimento, sia interno che esterno. Ci\u00f2 ha dato origine a differenti soluzioni e modelli organizzativi, i quali si contraddistinguono sia in base alla particolare ”vocazione” assunta dall’URP in relazione alle funzioni ad esso assegnate, sia rispetto al ruolo attribuito all’ufficio nei confronti degli uffici interni.<\/div>\n
<\/div>\n
Al di l\u00e0 delle specifiche scelte organizzative adottate dalle diverse Amministrazioni, l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, oltre a svolgere proprie specifiche funzioni, secondo la Direttiva Frattini del 7 febbraio 2002\u00a0sulle attivit\u00e0 di comunicazione delle Amministrazioni Pubbliche,<\/em>\u00a0deve contribuire, per il tramite del proprio Responsabile, al coordinamento delle funzioni di comunicazione dell’Ente.<\/u><\/div>\n
\nInfatti, la Direttiva sottolinea l’importanza e la necessit\u00e0 di prevedere una struttura organizzativa formalmente riconosciuta, seppure non gerarchicamente sovraordinata, in cui il Responsabile URP, il Direttore dell’Ufficio Stampa e il Portavoce (dove presente), si coordinano reciprocamente e congiuntamente provvedono alla pianificazione delle attivit\u00e0 di comunicazione dell’Ente, sostanzialmente attraverso la redazione del Piano di comunicazione.<\/div>\n
\nDal punto di vista regolamentare, le scelte organizzative effettuate dalle Amministrazioni per l’implementazione dell?Ufficio Relazioni con il Pubblico e la definizione dei compiti ad essi assegnati dovrebbero essere documentate ed esplicitate formalmente all’interno di un regolamento dell’URP.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’URP si occupa di: – Informazione sulle disposizioni normative, su temi di rilevante interesse pubblico e sociale, sulle attivit\u00e0 e i servizi dell’Amministrazione di appartenenza; – Comunicazione esterna; – Accesso agli atti; – Comunicazione istituzionale on line, essenzialmente attraverso la promozione dell’adozione di sistemi di interconnessione telematica e il coordinamento delle reti civiche; – Ascolto e misurazione della qualit\u00e0 dei servizi; – Comunicazione interna; – Comunicazione interistituzionale, attraverso l?istituzione di flussi informativi tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni, come ad esempio attraverso la costituzione di Reti di URP.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-nosidebar.php","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.comune.santarsenio.sa.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/162"}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.comune.santarsenio.sa.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.comune.santarsenio.sa.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.comune.santarsenio.sa.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.comune.santarsenio.sa.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=162"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/old.comune.santarsenio.sa.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":163,"href":"https:\/\/old.comune.santarsenio.sa.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/162\/revisions\/163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.comune.santarsenio.sa.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}